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Información de pagos
Preguntas frecuentes sobre pagos
- ¿Puedo pagar por PSE?
¡Sí! Puedes realizar tu pago a través de PSE de forma fácil y segura directamente desde nuestra página web.
- ¿Puedo pagar por transferencia usando una llave?
¡Claro que sí! Si prefieres pagar por medio de una llave, escríbenos directamente por WhatsApp y te ayudaremos con el proceso para que puedas realizar tu compra sin complicaciones.
- ¿Puedo pagar desde mi cuenta de Bancolombia, Davivienda, Banco de Bogotá, Nequi, Nu u otra entidad financiera?
¡Sí! Puedes realizar tu pago mediante transferencia, utilizando nuestra llave o los datos de la cuenta bancaria que te indiquemos.
Solo debes escribirnos por WhatsApp para recibir la información correspondiente y acompañarte durante el proceso de pago.
- ¿Puedo pagar a cuotas?
Por el momento, no contamos con opciones de pago a cuotas ni aceptamos pagos a través de Addi. Puedes realizar tu compra mediante los métodos de pago disponibles en nuestra tienda.
Si tienes alguna duda sobre cómo pagar, ¡escríbenos por WhatsApp! Estaremos felices de ayudarte.
Información de envíos
Preguntas frecuentes sobre nuestros productos
¿Cuánto tardan en llegar mis productos?
¡Queremos que tu pedido quede perfecto! Por eso, contamos con un tiempo de preparación y producción de aproximadamente 8 días hábiles antes de realizar el envío. Una vez despachado, la transportadora tarda aproximadamente 3 días hábiles en entregarlo.
En total, el tiempo estimado es de 11 días hábiles, contados desde la confirmación de tu compra. Ten presente que el tiempo de entrega puede variar según tu ubicación y posibles novedades con la transportadora.
- ¿Qué debo hacer si me equivoqué al llenar el formulario de personalización?
¡No te preocupes! Si te das cuenta de que cometiste un error, escríbenos inmediatamente por WhatsApp para que podamos ayudarte a corregirlo.
Es importante que nos contactes antes de que comencemos la edición y producción de tu libro, ya que una vez iniciado este proceso, no podemos garantizar que sea posible realizar cambios.
- ¿Pueden cambiarme el libro si me equivoqué en el formulario y no me di cuenta a tiempo?
Nuestros libros se personalizan especialmente con la información que nos proporcionas en el formulario. Por eso, si el libro fue elaborado correctamente según los datos que enviaste, no podemos realizar un cambio por errores en la información proporcionada por el cliente.
Sin embargo, ¡queremos ayudarte a tener tu libro como lo imaginaste! En este caso, te ofrecemos un 35 % de descuento en la elaboración de un nuevo libro con las correcciones que necesites. El costo del envío del nuevo pedido deberá ser asumido por el comprador.
- ¿Tienen tienda física?
Por el momento, no contamos con una tienda física. 💻✨ ¡Pero no te preocupes! Puedes hacer tu pedido y resolver todas tus dudas de manera virtual. Si necesitas asesoría o ayuda durante el proceso de compra, escríbenos por WhatsApp y estaremos felices de acompañarte.
Si tienes alguna duda o necesitas ayuda con tu personalización, escríbenos por WhatsApp antes de finalizar tu compra. ¡Estaremos felices de acompañarte! 💛
